Facteurs associés à la satisfaction des mères à l’unité Soins Mère Kangourou du CHU de Treichville: une enquête transversale par approche mixte en Côte d’Ivoire
Mots-clés :
Soins mère Kangourou, qualité des soins, satisfactionRésumé
Introduction : La satisfaction des patients est un baromètre de la qualité des soins. Cette étude se propose d’évaluer la satisfaction des mères admises à l’unité SMK du CHU de Treichville.
Patient et méthodes : étude transversale analytique réalisée en septembre 2020. L’étude a concerné 96 mères à qui un questionnaire a été administré. Les données ont été analysées dans Stata 14.
Résultats : Le pourcentage de mères satisfaites de l’unité SMK était de 77,09%. Toutes les mères étaient satisfaites de leur relation avec le personnel de santé, les soins prodigués aux nouveau-nés et la préparation à la sortie. Les raisons de non satisfaction étaient : le manque d’information sur le fonctionnement de l’unité, la montée laiteuse difficile, la limitation des visites du fait de la COVID19, l’inconfort des lits et matelas, le manque d’intimité, l’absence d’aide au repas pour les mères admises et la durée de séjour trop longue. Les mères âgées de 20 à 24 ans (OR ajusté=2,28 ; IC95%=0,12─7,98) et exerçant une activité libérale (OR ajusté=3,83 ; IC95%=1,10─13,28) avaient beaucoup plus de chance d’être satisfaites.
Conclusion : La satisfaction des patientes de l’unité dépend du fonctionnement, de l’organisation et de l’environnement de l’unité.
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Références
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